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“雙11”的變與不變:擁抱理性消費 低碳消費興起

10月31日20點、11月1日零點,京東和天貓兩大電商平臺分別進入“雙11”首個銷售日,抖音等直播平臺上的帶貨氣氛也濃厚起來。消費者們熱情不減,以京東為例,在第一波售賣期開始后的4個小時內,平臺上累計售出商品超1.9億件。

進入第13年,“雙11”開始出現一些喜人的變化。比如支付平臺不再“一家獨大”,越來越多的消費者開始擁抱理性消費與綠色低碳。不過,記者采訪發現,仍有不少商家玩著虛假優惠、復雜促銷的老套路,讓部分消費者主動逃離這場網購盛宴。

花式促銷藏套路

追低價“懶人不宜”

價格先漲后降、虛假優惠虛假宣傳,是多年來“雙11”期間商家或平臺備受質疑的營銷術。盡管中消協、各地市場監管部門屢屢明確制止,但在今年,“雙11”的這一沉疴仍未根治。

原本準備趁促銷給家人購置冬裝的馮女士講述了自己的經歷。10月31日,她在自己熟悉的一家兒童服裝線上店看到,一件標價229元的秋裝“雙11”活動價為199元,而她在9月恰好買過這件衣服,“當時只花了134元啊,不看不知道,一看真是嚇一跳。這讓人怎么相信雙11真的優惠呢?”馮女士說。

定金、消費券、滿減、前1小時地板價……商家和平臺的各種玩法,讓一些消費者感到無所適從。市民湯女士發現,自己此前付定金買了一雙鞋,但到了11月1日零點,她發現同樣一件商品,付完尾款后的價格比直接拍下更貴。

近幾年來,直播成為電商帶貨的一股生力軍。除了薇婭、李佳琦這樣的頭部主播,不少品牌商家也紛紛推出了自己的直播帶貨業務。為了給直播間吸引人氣,不少商家都設置了“直播間特供”的隱藏優惠券,如果消費者沒有與客服交流時多問一嘴,很有可能會與隱藏優惠券失之交臂。對此,不少消費者感慨,“雙11”想追到誘人的低價,依然是“懶人不宜”。

互聯互通新進展

支付不再“一家獨大”

11月1日零點,隨著天貓“雙11”開始支付第一波尾款,不少消費者發現,在使用支付寶付款時,除了通過余額寶、銀行卡快捷支付等,不少淘寶訂單已支持銀聯云閃付支付。這也是支付寶向銀聯云閃付開放淘系支付場景后,銀聯云閃付首次參與到天貓“雙11”之中。

今年8月,支付寶完成接入銀聯云閃付的技術研發,并逐步開放線上支付場景。第一步開放的交易場景是淘寶平臺,目前淘寶85%的商鋪已經支持消費者通過云閃付付款。安裝云閃付APP的用戶,在淘寶購物提交訂單后,即可在支付寶收銀臺直接選擇“云閃付”支付。

此外,美國運通發起的國內首個中外合資銀行卡清算機構——連通作為清算機構也首次參與“雙11”,這意味著今年網聯、銀聯、連通三大清算機構將首次齊聚。

互聯互通給消費者帶來的無疑是更多選擇和更順暢的體驗。“雙11”期間,淘寶上線購物車分享功能,通過生成一張二維碼海報,消費者可以將自己購物車里的商品通過淘寶、微信分享給親朋好友。不過,與此前可直接分享至微信、QQ的傳言不同,消費者將淘寶購物車分享至微信、QQ等騰訊系入口仍需要通過“淘口令”或二維碼海報的載體來進行,尚無法直接分享鏈接到微信。

過度消費漸冷

低碳消費興起

“歷史最低價,最后100單了”“超級秒殺”“限時限量搶”……每逢“雙11”,各大電商平臺和直播間里令人眼花繚亂的促銷活動,讓消費者很容易沖動下單。

“往往買完沒多久就后悔下了那么多訂單”,一位90后朋友說。另一位時尚愛好者在閱讀了一篇過度消費給環境帶來沉重負擔的科普文章后說:“已經決定半年內不要買衣服了,先把衣柜里的消耗一些,要不真的太浪費了。”

在采訪中,多位消費者也向記者表示,由于一年到頭購物促銷活動多,自己傾向于按需購買,不會特意湊熱鬧參與“雙11”。還有網友戲稱,自己是“雙11編外人員”。

電商平臺也開始鼓勵用戶按需消費。記者發現,當用戶的消費額度接近此前自主設置的額度上限時,花唄賬單助手會通過支付寶收銀臺發布避免沖動消費的提醒。

隨著越來越多的消費者拒絕為沖動消費、過度消費買單,低碳環保的綠色消費受到更多關注。今年,天貓“雙11”首次設立了綠色會場。11月1日零點剛過,綠色會場就迎來消費高峰,開售1小時內,消費者買走了25000多個節水馬桶;開售9小時內,共有12萬多件綠色家電被買走。(記者 孫奇茹

標簽: 理性消費   低碳  
來源:北京日報
編輯:GY653

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